Ik zie vaker en vaker artikels opduiken over hoe je een goede manager moet zijn. Dat beeld is sinds vroeger veel verandert. Iedereen lijkt het er over eens wat de eigenschappen zijn van een droommanager. Waarom horen we in de praktijk dan nog regelmatig dat werknemers ontevreden zijn over hun manager? Dat hun manager niet die eigenschappen bezit of ze toch niet tot uiting laat komen?
Eerst even kort opsommen wat de gewenste kwaliteiten zoal zijn. Eén die regelmatig terug komt in de artikels, is: “niet alles willen controleren”. “Durf delegeren”, luidt het. Geef taken uit handen en vertrouw erop dat je team ze minstens even goed kan afwerken. Zorg dat je teamleden ook voldoende vrijheid hebben en voelen om die taken optimaal klaar te spelen. Een volgende belangrijke eigenschap volgens de artikels is: “wees een goede communicator”. Hieronder vallen een aantal verschillende dingen. Er wordt bedoelt dat je helder het doel voor je team kan formuleren, zodat iedereen weet waar ze naartoe moeten. Het is belangrijk dat ze rekening kunnen houden met het grotere plaatje. Wat daar ook onder verstaan wordt is feedback vragen. Ook als manager moet je constant bijleren. Niet bang zijn dus om specifieke feedback te vragen en door te vragen. Ook hier geldt weer het principe dat je ruimte moet creëren voor je teamleden. Maak tijd vrij hiervoor. Tot slot hoort het aanvaarden, en zelfs aanmoedigen van tegenspraak ook onder de noemer van een goede communicator. Hiermee kunnen omgaan en rekening mee houden zijn natuurlijk even belangrijk. De voorlaatste eigenschap die wordt aangehaald, is: “coach je teamleden”. Hou de successen van je teamleden niet tegen, help hen floreren en hun talenten in te zetten. Zorg dat ze zich goed en waardevol voelen. Tot slot heb is er een tip die niet zo heel vaak terugkomt en volgens mij snel over het hoofd gezien wordt. Het is namelijk belangrijk dat er rekening wordt gehouden met de bedrijfscultuur. De bedrijfscultuur is iets dat frequent onderschat wordt. Je kan het niet van de ene op de andere dag veranderen, het zou zelfs een aantal jaar duren om het helemaal om te gooien. Jij als manager moet je dus aanpassen aan de bedrijfscultuur en niet andersom. Of dat is toch de tip die er gegeven wordt.
Wel, is dat dan net niet waar het probleem zit? Heel wat bedrijven zitten vastgeroest in hun cultuur, een voorbeeld hiervan kan je lezen in mijn artikel over scrum. De inefficiënte zaken die in de cultuur zitten, zijn moeilijk te veranderen. Elizabeth Lyle geeft een aantal voorbeelden in haar Ted talk, bekijk die zeker eens! Ook uit mijn interview met de scrumcoach leidde ik af dat de bedrijfscultuur en mindset het grootste obstakel was en is om scrum goed te implementeren.
Dus klopt die laatste tip wel? Natuurlijk moet je rekening houden met de bedrijfscultuur en je hier zo goed mogelijk aan aanpassen. Maar je mag niet bang zijn om het bedrijf uit te dagen te veranderen. Het brengt inderdaad risico met zich mee. Als niemand echter de stap zet, zal er ook niets veranderen. Dat wil niet zeggen dat je de hele bedrijfscultuur moet omgooien in één keer. Dat is trouwens een bijna-onmogelijk opdracht. Voor het grootste deel moet je je aanpassen aan de bedrijfscultuur, maar langzaamaan kan je hier en daar iets proberen aanpassen. Die aanpassingen zullen uiteindelijk lukken indien je rekening houdt met de andere drie eigenschappen.
De droommanager zal denk ik een droombeeld blijven want niemand is perfect. Maar dat zal managers er niet van weerhouden dicht in de buurt te komen. Daarvoor zal echter ook het bedrijf met de bedrijfscultuur eerst mee de transitie moeten maken.
Bronnen:
https://www.mt.nl/management/15-levenslessen-van-ervaren-managers-wat-maakt-een-goede-baas/89494
https://ideas.ted.com/do-you-have-any-of-these-4-bad-habits-of-managers-heres-how-to-change-them/
https://nico.nl/eigenschappen-goede-manager